Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 4 de julio de 2026

Gracias por confiar en nuestra tienda.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, todos los artículos comercializados son productos digitales que se entregan mediante descarga inmediata o acceso electrónico una vez confirmado el pago.

1. No se admiten devoluciones de productos digitales

Una vez que el producto digital ha sido entregado, descargado o se ha proporcionado acceso al mismo, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, salvo que la legislación aplicable del país del consumidor establezca un derecho irrenunciable o cuando el producto presente un defecto técnico que impida su utilización.

Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital y reconoce que, cuando la legislación aplicable lo permita, pierde su derecho de desistimiento una vez comenzada la entrega del contenido digital.

2. Excepciones

Podremos estudiar solicitudes de reembolso únicamente en circunstancias excepcionales, entre ellas:

• El producto adquirido no puede descargarse o accederse debido a un error atribuible a nuestra tienda y no puede solucionarse en un plazo razonable.

• El archivo entregado está dañado, incompleto o resulta inutilizable y no podemos proporcionar una copia funcional.

• Se ha producido un cobro duplicado por error.

En estos casos, podremos optar por:

• proporcionar nuevamente el acceso al producto;

• sustituir el archivo por una versión funcional; o

• emitir un reembolso, cuando corresponda.

3. Solicitud de asistencia

Si experimenta cualquier problema con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros indicando:

• nombre utilizado en la compra;

• dirección de correo electrónico empleada para realizar el pedido;

• número de pedido (si dispone de él);

• descripción detallada del problema.

Correo electrónico de contacto:

t33885726@gmail.com

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible para ofrecer una solución.

4. Compras fraudulentas

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de reembolso, uso indebido del producto o incumplimiento de nuestras Condiciones de Servicio.

5. Errores en la compra

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de completar la compra.

Las compras realizadas por error, por cambio de opinión, por falta de conocimientos técnicos, por incompatibilidad con dispositivos no indicados en la descripción o por no haber leído correctamente las características del producto no darán derecho a reembolso, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

6. Derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta Política limita o excluye los derechos legales obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia. En caso de conflicto entre esta Política y una norma de carácter imperativo, prevalecerá dicha norma.

7. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede escribirnos a:

Correo electrónico: t33885726@gmail.com