Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu pedido, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Derecho de desistimiento (primeros 14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. Puedes desembalar y probar el producto para comprobar su funcionamiento, igual que harías en una tienda física — esto no invalida tu derecho a devolverlo.

Garantía ampliada (hasta 30 días)
Ampliamos voluntariamente el plazo hasta 30 días naturales. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en buen estado general, con todos sus accesorios y, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original.

Artículos exentos de devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo específico del cliente. El resto de nuestro catálogo está sujeto a la política anterior sin excepción — incluidos los artículos en oferta.

Reembolsos parciales
Podremos aplicar un reembolso parcial cuando el artículo presente daños, uso excesivo más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, o le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.

Cómo solicitar tu devolución
Escríbenos a t33885726@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada, te facilitaremos las instrucciones de envío a: Travesía Ave María, Pamplona, Navarra, 31014, España.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos por email si ha sido aprobada. El reembolso se aplicará a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de aprobación.

Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ves el reembolso reflejado, revisa primero tu cuenta bancaria y después contacta con la entidad de tu tarjeta — el tiempo de procesamiento bancario puede variar. Si tras esto sigues sin recibirlo, escríbenos a t33885726@gmail.com.

Cambios
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, escríbenos a t33885726@gmail.com.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si no se marcó como regalo, el reembolso se aplicará al método de pago de quien realizó la compra original.

Envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables; si recibes un reembolso, el coste de envío de vuelta se descontará del importe total. Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.

Derechos legales locales
Esta política es una garantía comercial voluntaria y no sustituye ningún derecho de devolución o garantía legal obligatorio que te corresponda según la legislación de tu país de residencia. Si dicha legislación es más favorable que lo aquí descrito, prevalecerá la norma legal.